أعلنت مبادلة للرعاية الصحية، التابعة لشركة المبادلة للتنمية (مبادلة)، شركة الاستثمار والتطوير الاستراتيجي التي تتخذ من أبوظبي مقراً لها، اليوم عن افتتاح "مركز أبوظبي للتطبيب عن بعد"، مزود الخدمات الطبية المبتَكَرة، لتقديم الاستشارات الطبية التخصصية للمرضى عبر الهاتف. ويعد "مركز أبوظبي للتطبيب عن بعد" مشروعاً مشتركاً بين شركة المبادلة وشركة "ميدجيت" السويسرية، التي تعتبر المزود الرائد لخدمات التطبيب عن بعد في القارة الأوروبية. وسيتم توفير خدمات الاستشارات الطبية عبر الهاتف بتغطية حصرية من قبل الشركة الوطنية للضمان الصحي "ضمان"، ليستفيد منها المشتركون في كلٍ من برنامج التأمين الصحي "ثقة"، وبرامج التأمين المعززة من "ضمان" بمختلف فئاتها.

وينضم "مركز أبوظبي للتطبيب عن بعد" إلى شبكة مرافق الرعاية الصحية التخصصية التابعة لمبادلة، وهو المرفق الأول من نوعه في دولة الإمارات العربية المتحدة، الذي يقدم خدمة الاستشارات الطبية عن بعد (عبر الهاتف) على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وبإدارة كادر متخصص في المجال الطبي.

وفي هذه المناسبة، قال سهيل محمود الأنصاري، المدير التنفيذي لمبادلة للرعاية الصحية: "سيُحدث هذا المركز تحولاً في طريقة تقديم خدمات الرعاية الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك من خلال تمكين المرضى من الحصول على خدمات رعاية صحية عالمية المستوى عبر الهاتف في أي وقت، ومن أي مكان. ويسهم "مركز أبوظبي للتطبيب عن بعد" من خلال علاقتنا مع شركة "ضمان" في زيادة فرص الحصول على الرعاية الصحية لكافة مشتركي برنامج "ثقة" والبرامج المعززة من "ضمان"، وتوفير قنوات جديدة للرعاية الصحية للقاطنين في مناطق جغرافية تقع بعيداً عن مرافق الرعاية الصحية في دولة الإمارات".

ويجمع المركز بين النهج الناجح والرائد التي تتبعه "ميدجيت للاستشارات الطبية عن بعد"، وبين التكنولوجيا الحديثة، حيث يقدم استشارات طبية وخدمات حفظ سجلات ذات جودة عالية وبصورة مريحة وسريّة للمرضى. 

من جهته قال آندي فيشر، الرئيس التنفيذي لميدجيت: "لقد تم تطبيق نهج التطبيب عن بعد لأكثر من 40 عاماً، ومع مرور ذلك الوقت، أثبت هذا النوع من خدمات الرعاية الصحية قدراً كبيراً من الكفاءة والفاعلية والعملانية. ونشهد اليوم استخدام خدمة التطبيب عن بعد في أكثر من 85 بلداً حول العالم، حيث يحقق نجاحاً منقطع النظير في سويسرا. ويعد مركز "ميدجيت" في سويسرا المزود الأكبر لخدمات التطبيب عن بعد في القارة الأوروبية، إذ يوفر الاستشارات الطبية لنحو 4,300 مريض يتصلون يومياً طلباً للمشورة الطبية، وقد تجاوز عدد الاستشارات الطبية التي قدمها المركز منذ افتتاحه عام 1999 أربعة ملايين استشارة. ويسرنا أن ننقل خبراتنا في مجال التطبيب عن بعد إلى "مركز أبوظبي للتطبيب عن بعد"، مع التكنولوجيا المتطورة والتدريب اللازم لتقديم أعلى مستوى من الاستشارات الطبية عبر الهاتف للمرضى في دولة الإمارات العربية المتحدة".

ومن خلال الشراكة بين "مبادلة" و"ميدجيت"، سيستفيد المرضى في دولة الإمارات والمسجلين في كلٍ من برنامج التأمين الصحي "ثقة"  والبرامج المعززة من "ضمان"، من خبرات الكادر الطبي، الذي يضم الأطباء والممرضين المدرَّبين في "ميدجيت" في سويسرا، والمجازين من قبل هيئة الصحة – أبوظبي، والذين يتمتعون بالمهارة والاستعداد لتقديم نوعية الرعاية ذاتها التي يقدمها الطاقم الطبي السويسري في "ميدجيت". 

ويمكن للمرضى الحاملين لبطاقة "ثقة" أو "البرامج المعززة" من "ضمان" الاتصال بـ "مركز أبوظبي للتطبيب عن بعد" على الرقم المجاني: 800-4959 في أي وقت، ليلاً أو نهاراً للحصول على الاستشارات الطبية عن بعد بشأن المشاكل الصحية غير الطارئة، مثل الإنفلونزا، وآلام البطن، والسعال ونزلات البرد، وأمراض الأطفال، والأمراض الجلدية، وغيرها. وسيتم الرد على جميع المكالمات من قبل ممرضة متخصصة في التطبيب عن بعد، حيث ستستفسر عن الأعراض التي يعاني منها المريض وتقوم بتسجيل بياناته الشخصية. وتستخدم هذه المعلومات لإنشاء سجل طبي إلكتروني، ومن ثم يتم تحديد موعد لمكالمة هاتفية مع الطبيب، الذي سيقوم في غضون 30 دقيقة بالاتصال بالمريض ليقدم له مشورة طبية كاملة. 

ويتمتع الأطباء في المركز بكامل المؤهلات لتشخيص حالة المريض، واقتراح خطة للعلاج، وتقديم رأي طبي ثانٍ بشأن تشخيص سابق، وتقديم المشورة الطبية بشأن الأدوية الموصوفة وغير الموصوفة. وفي حال قرر المركز ضرورة إجراء تقييم شخصي لحالة المريض، أو في حال حاجة المريض لوصفة دوائية أو إجازة صحية، يقوم المركز بإحالة المريض إلى أحد مرافق الرعاية الصحية المتخصصة والمتواجد على مقربة من مكان سكن المريض، ويغطي التكاليف برنامج التأمين، وفقاً لأنظمة الرعاية الصحية في إمارة أبوظبي. وخلال فترة أسبوع إلى أسبوعين من تاريخ الاستشارة الأولية، يقوم الطبيب بمتابعة حالة المريض، إذا لزم الأمر، للتأكد من حصوله على التوجيه الطبي اللازم وتحسن حالته. 

وتقدم خدمات المركز حصرياً من خلال شركة "ضمان"، التي علق رئيسها التنفيذي الدكتور مايكل بيتزر: "تلتزم ضمان بتقديم قيمة مضافة لمشتركيها بشكل متواصل، ويسرّنا اليوم إتاحة هذه الخدمة بشكل حصري لـ 1.2 مليون من المشتركين في برنامج "ثقة" والبرامج المعززة بمختلف فئاتها. حيث سيتمتع هؤلاء المشتركين بخدمات فريق من الخبراء في المجال الطبي من ذوي التأهيل العالي في أي وقت من اليوم ومن منازلهم. لقد دأبت "ضمان" منذ اطلاقها على تحفيز الابتكار وإحداث التغيير الإيجابي في أساليب إدارة الخدمات الصحية، ومن خلال شراكتنا مع فرق العمل الرائدة في "مبادلة" و"مركز أبوظبي للتطبيب عن بعد"، فإننا نساهم في ترسيخ هذه المكانة الرائدة التي وصلنا إليها".